Le vendeur est Louis Grenier (Grenstal), Frelighsburg (Québec). Les commandes sont traitées et expédiées par Alexem Studio. Pour toute question : commandes@louisgrenier.ca.
Prix et paiement
Les prix sont en dollars canadiens. Le montant payé est celui affiché à la caisse. Le paiement se fait en ligne par Stripe (carte de crédit, Apple Pay ou Google Pay); aucune donnée de carte n’est conservée sur ce site.
Livraison
Québec seulement. 8 $ par commande, gratuite à partir de 50 $ (2 livres). Le livre part dans les 2 jours ouvrables avec un numéro de suivi et arrive généralement en 3 à 5 jours ouvrables. Lors d’un événement, vous pouvez aussi payer en ligne et recevoir le livre des mains de Louis, sur présentation de votre confirmation.
Livre imprimé : remboursement
Livre endommagé, erroné ou colis perdu : remplacé sans frais. Écrivez-nous dans les 14 jours suivant la réception, avec une photo s’il y a lieu.
Vous changez d’idée : retournez le livre neuf et non dédicacé dans les 14 jours suivant la réception. Nous remboursons le prix du livre; les frais de livraison et de retour restent à votre charge. Écrivez-nous d’abord pour obtenir l’adresse de retour.
Remise en main propre : si Louis ne peut pas vous remettre votre livre, la commande est remboursée au complet.
Version numérique (PDF)
Le lien de téléchargement est envoyé tout de suite par courriel. Il est valide 30 jours et permet 5 téléchargements. Comme le fichier est livré immédiatement, il n’est pas remboursable, sauf si un problème technique vous empêche de l’ouvrir. Le PDF est réservé à votre usage personnel : sa reproduction ou sa diffusion est interdite.
Délai de remboursement
Un remboursement accepté est fait sur le même moyen de paiement, dans les 10 jours ouvrables.